湖南法治報訊（通訊員 胡一潔 李海蓉）“哎呀！鄰居修個地基，把我家屋里屋外搞得跟遭了災似的！之前又是找村里，又是跑鎮(zhèn)里，來來回回幾次也沒整利索，心里那個憋屈啊！后來聽說只要跑縣綜治中心這一個地方就能解決問題，我就來了。沒想到公安局、法院、司法局這些工作人員把我們請到一起，耐心解釋法律政策，當場就談妥了賠償方案，再不用到處跑找人管了！”在保靖縣社會治安綜合治理中心的調解室里，遷陵鎮(zhèn)居民羅某樂和呵地說道。
保靖縣社會治安綜合治理中心（以下簡稱“縣綜治中心”）自5月下旬試運行以來，迅速進入狀態(tài)，以機制創(chuàng)新凝聚部門合力，精準調度提升治理效能，首月運行即交出亮眼“成績單”，生動展現(xiàn)了“中心吹哨、部門報到”聯(lián)動機制的生命力。
事件處置高效閉環(huán)，群眾訴求“一門清”。中心樞紐作用進一步凸顯， 縣綜治中心作為全縣非緊急事件“總入口”和“總出口”，首月共接收、流轉、跟蹤處置各類線索45件，初步實現(xiàn)“一個口子進、一個口子出”的集約化管理。聯(lián)動化解復雜矛盾更高效，針對棘手的林地糾紛、鄰里積怨等“老大難”問題，縣綜治中心高效調度公安、法院、司法等專業(yè)力量聯(lián)動介入，成功調解8起復雜案件，調解成功率高達100%，群眾滿意度持續(xù)攀升。
“吹哨報到”精準發(fā)力，民生訴求“速響應”。平臺賦能精準分流， 依托綜治信息平臺，網格員上報的4409件民生訴求得以精準分類、快速流轉。部門聯(lián)動高效辦結，公安、法院、司法及各職能部門聞“哨”而動、協(xié)同處置，推動民生訴求辦結率達99.5%，一批長期困擾基層的問題得到實質性化解。
部門聯(lián)動機制賦能，月例會復盤精進。6月27日，中心首次月例會如期舉行。會議充分肯定“吹哨報到”機制在快速響應、部門聯(lián)動協(xié)同處置方面取得突破性進展的同時，聚焦運行機制銜接、信息平臺融合及復雜事件處置效率等關鍵環(huán)節(jié)，深入剖析問題，制定了針對性優(yōu)化措施，確保機制運轉更順暢、聯(lián)動更緊密。
精準調度常態(tài)跟進，群眾滿意是標桿。7月1日，縣委常委、縣委政法委書記儲軍專題調度綜治中心運行情況。儲軍書記高度評價中心首月成效，特別是縣公安、法院、司法等部門在聯(lián)動框架下展現(xiàn)的協(xié)同力與專業(yè)性，并對下階段工作提出更高要求：一是錨定群眾滿意。以群眾感受為標尺，用“服務指數(shù)”提升“平安指數(shù)”。二是深化聯(lián)動機制。 持續(xù)優(yōu)化“吹哨”流程，提升“報到”效率，強化縣公安、法院、司法等核心部門的協(xié)同作戰(zhàn)能力。三是強化智慧支撐。 用好湖南省矛盾糾紛多元化解信息系統(tǒng)，賦能“智慧治理”。四是拓寬宣傳覆蓋。提升群眾知曉率，讓綜治中心成為解決問題的“首選地”。儲軍書記還強調：“綜治中心首月‘開門紅’，標志著保靖在構建高效協(xié)同、智慧支撐的基層治理新格局上邁出關鍵一步，要持續(xù)發(fā)力，為更高水平的平安保靖、法治保靖提供堅實支撐！”
從機制構建的月例會，到精準深化的書記調度會，保靖縣綜治中心正以機制創(chuàng)新凝聚部門合力（特別是公安、法院、司法的專業(yè)聯(lián)動）和科技賦能提升調度效率為雙引擎，強力推動基層治理從“碎片化”向“一體化”躍升，讓平安根基更牢，幸福成色更足。
責編：李穎
一審：李穎
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
